Politique de Confidentialité
Votre confiance est essentielle. Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles avec transparence et respect.
Collecte des Données
Chez exorilumena, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de gestion de dossiers financiers. Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons vos informations de contact basiques : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.
Nous ne collectons jamais vos données bancaires directement. Tous les paiements sont traités par des partenaires certifiés qui respectent les standards de sécurité les plus stricts du secteur financier européen.
Nos outils d'analyse collectent des données d'utilisation anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces informations incluent les pages visitées, le temps passé sur la plateforme, et les fonctionnalités les plus utilisées. Aucune de ces données ne peut être reliée à votre identité personnelle.
Données Obligatoires
Informations requises pour créer votre compte et accéder aux services de base de la plateforme exorilumena.
Données Optionnelles
Informations supplémentaires que vous pouvez choisir de partager pour personnaliser votre expérience.
Utilisation de Vos Informations
Vos données personnelles servent exclusivement à vous fournir nos services de gestion financière. Nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, les mises à jour de sécurité, et occasionnellement des informations sur de nouvelles fonctionnalités.
- Création et gestion de votre compte utilisateur sur la plateforme
- Envoi de notifications de sécurité et d'alertes importantes
- Support technique et assistance clientèle personnalisée
- Amélioration continue de nos services basée sur votre utilisation
- Respect des obligations légales et réglementaires françaises
Nous n'utilisons jamais vos informations personnelles à des fins publicitaires. exorilumena ne vend, ne loue, ni ne partage vos données avec des entreprises tierces à des fins commerciales. Votre vie privée reste privée.
Protection et Sécurité
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nos serveurs sont hébergés en France et respectent les normes RGPD les plus strictes. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec un protocole SSL 256 bits.
Nos équipes techniques effectuent des audits de sécurité réguliers et mettent à jour nos systèmes de protection en permanence. Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données clients, et uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions de support technique.
En cas de tentative d'intrusion ou de problème de sécurité détecté, nous vous informons immédiatement par email et prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger votre compte.
Vos Droits et Contrôle
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer les informations que nous détenons sur vous depuis votre tableau de bord utilisateur.
Accès et Rectification
Consultez et modifiez vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Suppression et Portabilité
Demandez la suppression complète de vos données ou leur transfert vers un autre service.
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe support à l'adresse help@exorilumena.com. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrés et vous tenons informé de l'avancement de votre requête.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services. Les informations de compte actif sont conservées tant que votre compte reste ouvert. Après la fermeture d'un compte, nous supprimons définitivement toutes les données personnelles dans un délai de 90 jours.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment les informations requises par la réglementation financière française. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes strictement autorisées.
- Données de compte actif : conservées durant l'utilisation du service
- Données de compte fermé : supprimées sous 90 jours
- Logs de sécurité : conservés 12 mois maximum
- Documents légaux requis : selon la réglementation en vigueur
Cookies et Technologie de Suivi
Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et maintenir votre session connectée. Ces cookies techniques ne collectent aucune information personnelle et disparaissent automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs naviguent sur le site. Ces informations nous aident à améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre compte sans affecter le fonctionnement du service.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi commercial n'est utilisé sur notre plateforme. Nous respectons votre choix de navigation privée.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification importante vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les versions précédentes de cette politique restent consultables dans votre espace personnel. Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques de confidentialité.
Questions sur la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données :
Email : help@exorilumena.com
Adresse : 29 Rue Edouard Herriot, 76600 Le Havre, France
Téléphone : +33 6 33 29 88 02